Публичная оферта
Публичная оферта
Обновлено: 09.08.2026
Группа предпринимателей – ТОО «Qulpynai Bakery», ТОО «Буоно» и ИП «Qulpynai», рассматривающиеся для целей настоящей оферты как единый хозяйствующий субъект (далее – Продавец), публикует настоящую оферту в адрес физических/юридических лиц в соответствии со статьями 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК).
Оферта является предложением Продавца заключить на нижеуказанных условиях договор розничной купли-продажи товаров (далее - Договор) с любым отозвавшимся физическим/юридическим лицом (далее – Покупатель), обратившимся к Продавцу через доступные каналы коммуникации, включая, но не ограничиваясь:
• официальный интернет-ресурс Продавца www.qulpynai.kz (далее – Сайт);
• аккаунты Продавца в социальных сетях;
• колл-центр Продавца путем звонка или направления сообщения на единый номер для телефонных звонков и мессенджера WhatsApp: +7 747 111 18 18, +7 700 641 99 10;
• иные каналы связи.
Оферта может быть принята любым правоспособным физическим или юридическим лицом, имеющим намерение приобрести товары, реализуемые Продавцом в соответствии с перечнем товаров, указанных на Сайте.
Оферта, все изменения, приложения к ней, а также вся информация о товарах Продавца, включая цены, опубликованы на Сайте.
Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента получения Продавцом сообщения (устного или письменного) о намерении физического/юридического лица заказать товары на условиях, предложенных настоящей офертой, и оплаты заказа таким лицом (акцепт оферты). Акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предметом настоящего Договора является реализация Продавцом Покупателю товаров в соответствии с условиями Договора и ценами, указанными на Сайте, и оплата и приемка товара Покупателем.
1.2. Настоящий Договор является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется в целом, без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.3. Оказание услуг по доставке товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или третьими лицами, привлеченными для этих целей Продавцом.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РК, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», а также иных нормативных правовых актов Республики Казахстан, регулирующих указанные в настоящем Договоре права и обязанности Сторон.
2. СТАТУС САЙТА ПРОДАВЦА
2.1. Сайт является собственностью Продавца и предназначен для организации дистанционного способа покупки товаров посредством сети интернет и в случаях соответствующего волеизъявления Покупателя – их доставки последнему.
2.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа на Сайте.
3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Покупатель подтверждает, что ознакомлен, согласен и принимает условия, установленные настоящим Договором:
• нажимая кнопку Сайта «Оформить заказ» или «Закажите через WhatsApp»;
• совершая звонок по указанному на Сайте телефонному номеру;
• оформляя заказ через аккаунты Продавца в социальных сетях или иные предусмотренные Продавцом каналы связи.3.3. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Покупатель, предоставляя свои персональные данные при регистрации и/или оформлении заказа через Сайт, мессенджер WhatsApp, социальные сети или иные каналы продаж, использующиеся Продавцом, дает согласие на сбор и обработку таких персональных данных. Продавец использует полученную информацию о Покупателе исключительно в целях исполнения Договора.
3.4. Товары приобретаются Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Использование Сайта для просмотра и выбора услуг, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЯМИ-ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ
4.1. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен о стоимости товаров и их доставки и согласен с их оплатой.
4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующие сведения:
• фамилия, имя, отчество (при наличии), индивидуальный идентификационный номер (ИИН);
• наименование и количество товара;
• адрес доставки товара либо точки продаж Продавца, с которой Покупатель намерен осуществить самовывоз товара;
• дату и время доставки товара (учитывая, что обеспечить доставку товара в конкретное время не всегда представляется возможным, Покупатель соглашается с тем, что товар доставляется Продавцом в пределах временных интервалов, указанных на Сайте либо озвученных представителем Продавца по иным каналам связи, указанным в Договоре. В случае форс-мажорных обстоятельств (дорожные и метеорологические условия и т.п.) доставка может быть перенесена до 12.00 часов дня, следующего за днем, указанным Покупателем);
• контактный телефон и адрес электронной почты Покупателя.4.3. В случае оформления заказа посредством Сайта Покупатель обязан авторизоваться, используя данные, введенные при регистрации, либо зарегистрироваться, следуя всем рекомендованным шагам.
4.4. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа на Сайте или иных каналах связи, указанных в Договоре.
4.5. Продавец не редактирует информацию о Покупателе.
4.6. Покупатель вправе оформить заказ на любой из видов товаров, представленных на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве, доступном на момент совершения заказа (указывается в описании каждого вида товара).
4.7. Договор считается заключенным, а заказ принятым Продавцом к исполнению с момента получения Продавцом оплаты Покупателя заказа (полной в случае стандартного заказа либо частичной в случае индивидуального заказа (см.пункт 4.10 Договора)) в соответствии с разделами 5 и 6 Договора.
4.8. При невозможности исполнить заказ Покупателя Продавец обязан незамедлительно поставить об этом в известность Покупателя, а если заказ оплачен – не позднее 7 (семи) рабочих дней возвратить ему уплаченную за товар денежную сумму.
4.9. Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата денег за оплаченный, но не переданный к доставке заказ:
• до 8:00 часов, если время доставки такого заказа назначено на период с 8:00 до 10:00 часов;
• до 10:00 часов, если время доставки такого заказа назначено на период с 10:00 до 12:00 часов;
• до 12:00 часов, если время доставки такого заказа назначено на период с 12:00 до 14:00 часов;
• до 14:00 часов, если время доставки такого заказа назначено на период с 14:00 до 16:00 часов;
• до 16:00 часов, если время доставки такого заказа назначено на период с 16:00 до 18:00 часов;
• до 18:00 часов, если время доставки такого заказа назначено на период с 18:00 до 20:30 часов.4.10. Правила, указанные в п.4.9 Договора, не распространяются на Договоры по индивидуальным заказам (торты с индивидуальным дизайном, декорированием, нестандартного размера, с исполнением надписей и т.д.), от исполнения которых Покупатель не вправе отказаться.
4.11. В случаях иных, чем указанных в п.4.9 Договора, Покупатель вправе изменить заказ или отказаться от заказанного товара исключительно до момента его оплаты.
4.12. Покупатель вправе уменьшить количество заказанного товара либо изменить его ассортимент до оплаты заказа. После оплаты заказа Покупатель вправе изменить его лишь путем покупки дополнительных товаров и до передачи товара к доставке.
4.13. Допускается изменение Покупателем адреса доставки путем направления Покупателем соответствующего сообщения (письменного, устного) по тому каналу связи, по которому ранее был сделан заказ. В этом случае Продавец вправе потребовать от Покупателя дополнительной оплаты за доставку и назначить другое время доставки в пределах того же дня, а Покупатель соглашается с новыми условиями доставки. При несогласии Покупателя с новыми условиями доставка товаров осуществляется по первоначально указанному Покупателем адресу.
4.14. Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, Покупатель обращается в колл-центр Продавца путем звонка или направления сообщения на единый номер для телефонных звонков и мессенджера WhatsApp: +7 747 111 18 18 с приложением копии чека/квитанции, подтверждающих ошибочное списание. Срок рассмотрения Продавцом заявления Покупателя о возврате ошибочно оплаченных денежных средств составляет 5 (пять) рабочих дней и начинает исчисляться с момента получения Продавцом заявления.
5. ОПЛАТА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЯМИ-ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ
5.1. Покупатель оплачивает товар безналичным платежом согласно счету, оформленному в момент осуществления заказа (на Сайте либо посредством иных каналов связи).
5.2. Обязанность Покупателя по оплате товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.3. Расчеты Сторон при оплате товара осуществляются в тенге Республики Казахстан.
5.4. Покупатель принимает и соглашается, что Продавец вправе изменять и/или дополнять методы и порядок оплаты по соответствующему заказу до момента осуществления платежей Покупателем в зависимости от используемых Покупателем и Продавцом инструментов платежей, а также в иных случаях, предусмотренных Договором и другими нормативными документами Продавца.
5.5. Покупатель вправе по своему выбору оплатить заказ посредством сервиса удаленной оплаты ТОО «Kaspi Pay» (посредством мобильного приложения Kaspi.kz) либо платежными карточками VISA и Mastercard (посредством интернет-эквайринга).
5.6. Сервис удаленной оплаты ТОО «Kaspi Pay» позволяет Покупателю произвести оплату заказа без непосредственного присутствия, для чего после оформления Покупателем заказа Продавец выставляет Покупателю счет на оплату одним из следующих способов:
5.6.1. по номеру телефона Покупателя через мобильный POS или Smart POS;
5.6.2. отправка ссылки для оплаты через мессенджеры, электронную почту или размещение на сайте/в социальных сетях (доступно через мобильный POS).
5.7. Покупатель получает уведомление о выставленном счете в мобильном приложении Kaspi.kz или по предоставленной ссылке.
5.8. Для осуществления оплаты заказа Покупатель должен:
5.8.1. перейти в мобильное приложение Kaspi.kz или по полученной ссылке;
5.8.2. проверить корректность информации о заказе и сумме оплаты;
5.8.3. подтвердить оплату, следуя инструкциям в приложении или на интернет-ресурсе ТОО «Kaspi Pay».
5.9. Счет на оплату действителен в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента его выставления.
5.10. В случае неоплаты в указанный срок заказ аннулируется, и товар не резервируется за Покупателем.
5.11. Все комиссии за использование сервиса удаленной оплаты ТОО «Kaspi Pay» включены в стоимость заказа и не требуют дополнительной оплаты со стороны Покупателя.
5.12. В случае необходимости возврата денежных средств за оплаченный заказ процедура возврата осуществляется с учетом условий сервиса ТОО «Kaspi Pay». Возврат средств производится на тот же счет Kaspi.kz, с которого была произведена оплата.
5.13. Продавец не несет ответственности за задержки или невозможность проведения оплаты, вызванные техническими сбоями в работе сервиса удаленной оплаты ТОО «Kaspi Pay» или приложения Kaspi.kz.
5.14. Покупатель обязуется обеспечить наличие достаточных средств на своем счете для проведения оплаты и корректность предоставленных контактных данных.
5.15. Услуга оплаты платежными карточками VISA и Mastercard посредством интернет-эквайринг осуществляется в соответствии с тарифами и Правилами предоставления продуктов и услуг международных платежных систем Visa и Mastercard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных платежной карточки осуществляется на защищенной платежной странице CloudPayments следующим образом:
• на странице для ввода данных Покупатель вводит номер платежной карточки, имя ее владельца, срок действия, трехзначный код безопасности – три цифры, находящиеся на обратной стороне платежной карточки (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой платежной карточке;
• далее Покупатель перенаправляется на сайт банка-эмитента платежной карточки для ввода 3DSecure кода, который отправляется Покупателю в виде SMS-сообщения. В случае неполучения 3DSecure кода, Покупатель обращается в банк-эмитент платежной карточки.
Вероятные причины отказа в совершении платежа:
• данные платежной карточки введены неверно;
• недостаточно средств для оплаты на платежной карточке;
• истек срок действия платежной карточки;
• платежная карточка не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем Покупатель может узнать, обратившись в банк-эмитент платежной карточки.5.16. Предоставляемая Покупателем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер платежной карточки) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные платежной карточки Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на web-сервере Продавца.
5.17. По всем вопросам оплаты Покупатель обращается в колл-центр Продавца по телефонному номеру: +7 747 111 18 18.
6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА И ЕГО ОПЛАТЫ ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ
6.1. Порядок оформления заказа на приобретение товара юридическими лицами аналогичен порядку оформления заказа физическими лицами (раздел 4 Договора) за исключением нижеследующих условий.
6.2. Покупатель–юридическое лицо вправе осуществлять оформление заказа на приобретение товаров в рабочие дни исключительно посредством обращения в колл-центр Продавца или посредством мессенджера WhatsApp по номеру телефона, указанному в преамбуле Договора. Оформление Заказов через функционал Сайта доступно исключительно для физических лиц и не применяется в отношении юридических лиц.
6.3. При оформлении заказа Покупатель-юридическое лицо предоставляет Продавцу следующие сведения:
• полное наименование организации, бизнес-идентификационный номер (БИН);
• наименование и количество товара;
• полный адрес доставки товара (улица, дом, блок, подъезд, этаж, офис, номер домофона и т.д.) либо в случае, если Покупатель намерен осуществить самовывоз товара – точку продаж Продавца (магазин), с которого осуществляется самовывоз, имя и контактные данные лица, уполномоченного забрать заказ;
• дату и время доставки товара (конкретный промежуток, например, с 10.00 до 12.00 часов)
• контактный телефон и адрес электронной почты Покупателя.6.4. Помимо сведений, указанных в п.6.3 Договора, Покупатель-юридическое лицо предоставляет Продавцу свои банковские реквизиты. В течение 3 (трех) часов с момента получения реквизитов Продавец формирует и направляет Покупателю-юридическому лицу счет на оплату. При этом счет направляется в рабочие дни в период с 09.00 до 18.00 часов.
6.5. Заказ Покупателя-юридического лица должен быть оформлен и оплачен не позднее чем за 48 часов до предполагаемой даты доставки или самовывоза. При наличии необходимого ассортимента и количества товара Продавец вправе принять к оформлению заказ, совершенный позднее указанного срока, но не позднее чем за 24 часа до предполагаемой даты доставки или самовывоза. В этом случае сроки доставки могут быть скорректированы в зависимости от наличия товара и возможностей Продавца.
6.6. Крупный заказ должен быть оформлен и оплачен не менее чем за 72 часа до даты выполнения заказа. Под крупным Стороны понимают заказ на продукцию Продавца, общий объем которого превышает 15 единиц продукции одного наименования или общая стоимость которого составляет 100 000 (сто тысяч) тенге и более.
6.7. Покупатель-юридическое лицо до оплаты заказа обязан удостовериться, что все данные в заказе (наименование и количество товара, адрес и время доставки и т.д.) указаны правильно. Принятый Продавцом к исполнению заказ Покупателя-юридического лица изменению или отмене не подлежит.
6.8. Продавец обязуется предоставить Покупателю-юридическому лицу первичные учетные документы, подтверждающие факт приобретения товаров, на бумажных носителях в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня исполнения заказа.
6.9. Покупатель-юридическое лицо обязан самостоятельно получить первичные учетные документы по следующему адресу: город Алматы, микрорайон Мамыр-4, дом 62, предварительно предоставив Продавцу информацию о представителе, уполномоченном на получение документов, включая его фамилию, имя и отчество (при наличии) и контактные данные. Документы доступны для получения в рабочие дни с 9:00 до 18:00 часов.
6.10. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Продавца документов, подтверждающих факт приобретения товаров, Покупатель-юридическое лицо подписывает их и возвращает Продавцу его экземпляры документов или письменно заявляет мотивированный отказ с указанием обоснованных причин. При отсутствии от Покупателя-юридического лица каких-либо возражений по представленным документам в указанный срок обязательства Продавца по Договору считаются оказанными в объеме, предусмотренном в представленных документах, а сами документы – подписанными Покупателем-юридическим лицом в указанную в них дату.
7. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
7.1. Информация о товарах Продавца предоставляются к показу на Сайте и аккаунтах Продавца в социальных сетях через графические изображения, видео и прочие сведения, которые являются собственностью Продавца.
7.2. Каждое графическое изображение сопровождается текстовой информацией с наименованием, ценой и описанием товара.
7.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте и аккаунтах Продавца в социальных сетях, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товаров, Покупатель вправе перед оформлением заказа обратиться в колл-центр Продавца по номеру, указанному на Сайте или аккаунтах Продавца в социальных сетях.
7.4. По просьбе Покупателя специалист Продавца обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) исчерпывающую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Продавца, для принятия Покупателем решения о заказе товаров.
8. ЦЕНА ТОВАРА
8.1. Цены на товары указаны на Сайте и в аккаунтах Продавца в социальных сетях в тенге Республики Казахстан.
8.2. В соответствии с действующим законодательством, все заказы (покупки) облагаются налогом на добавленную стоимость (сумма налога включается в итоговую цену заказа). Цены не включают в себя стоимость доставки, которая добавляется к общей сумме заказа и определяется в соответствии с разделом 9 Договора.
8.3. Указанная на сайте цена может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена товаров по заказам, подтвержденным Продавцом и оплаченным Покупателем до изменения Продавцом цен, изменению не подлежат.
8.4. Продавец вправе по своему усмотрению внедрять программы начисления, накопления и использования бонусов, представляющих собой комплексы взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Покупателю получать привилегии при осуществлении заказов.
8.5. Покупатель принимает и соглашается с тем, что под бонусами понимается отображающаяся в Личном кабинете Покупателя (на Сайте либо в соответствующем мобильном приложении) виртуальная условная единица, начисляемая Продавцом Покупателю при наличной или безналичной оплате товаров в соответствии с условиями Договора и дающая право Покупателю использовать ее при оплате части стоимости товаров согласно действующим на момент осуществления заказа товаров программам Продавца.
9. ПРАВИЛА ДОСТАВКИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА
9.1. Доставка товара Покупателю осуществляется в сроки и в соответствии с иными условиями, изложенными в заказе, принятом Продавцом к исполнению (пункт 4.7 Договора), следующими способами:
• самовывоз Покупателем (его уполномоченным лицом) из точки продаж Продавца, указанной Покупателем в заказе;
• доставка Продавцом или привлеченным им сервисом доставки (курьерской службой) по указанному в заказе Покупателя адресу в пределах города Алматы.9.2. В целях идентификации заказа и/или Покупателя при передаче товара Продавец вправе запросить, а Покупатель (его уполномоченное лицо) по требованию Продавца (его уполномоченных лиц) обязан сообщить сведения о заказе и предоставить документ, удостоверяющий личность Покупателя (его уполномоченного лица), а также подтверждение оплаты товара и расписаться в сопроводительных документах, сделав отметки о приеме или отказе от приема заказа (его части).
9.3. При передаче товара Продавец выдает Покупателю документ, подтверждающий факт приобретения товара, в бумажной либо электронной форме.
9.4. Стоимость доставки Продавцом зависит от района доставки и составляет от 500 до 2000 тенге. Конкретная стоимость доставки доводится до сведения Покупателя при оформлении заказа. При этом стандартная доставка Продавца осуществляется по фиксированным временным интервалам: 08:00–10:00 часов; 10:00–12:00 часов; 12:00–14:00 часов, 14:00–16:00 часов, 16:00–18:00 часов и 18:00–20:30 часов.
9.5. При сумме заказа от 18 000 тенге и выше доставка курьерской службой Продавца осуществляется бесплатно, независимо от района доставки.
9.6. В случае если предложенные Продавцом интервалы стандартной доставки не соответствуют интересам Покупателя, Покупатель вправе выбрать экспресс-доставку через сторонний сервис доставки (Glovo, Wolt, Yandex Go и т.д.). Экспресс-доставка осуществляется ориентировочно в течение 1–1,5 часов с момента подтверждения заказа. Стоимость экспресс-доставки определяется тарифами соответствующего стороннего сервиса, предварительно доводится до сведения Покупателя и включается в стоимость заказа только при наличии согласия Покупателя.
9.7. Продавец не несет ответственности за изменение тарифов сторонних сервисов доставки, а также за сроки и качество доставки, если она осуществляется не курьерской службой Продавца.
9.8. При доставке заказа посредством стороннего сервиса доставки порядок доставки, передачи, приемки товара, а также оформления документов, подтверждающих такую приемку, регулируются правилами соответствующего сервиса доставки. Покупатель, выбирая доставку сторонним сервисом, соглашается с тем, что приемка товара подтверждается в порядке и способами, установленными таким сервисом.
9.9. Продавец не обладает возможностью оформить сопроводительные документы о передаче Товара непосредственно Покупателю при доставке сторонним сервисом и, соответственно, не несет ответственность за действия, бездействие, сроки доставки, порядок подтверждения приемки и иные обстоятельства, связанные с исполнением доставки сервисом доставки. Однако в случае возникновения у Покупателя претензий, связанных с доставкой товара сторонним сервисом, Продавец оказывает Покупателю содействие в урегулировании соответствующей ситуации в рамках разумных пределов, при этом Покупатель соглашается с тем, что надлежащим субъектом ответственности за такие нарушения является сторонний сервис доставки, осуществляющий фактическую передачу товара.
9.10. Продавец считается исполнившим Договор, а риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю (его уполномоченному лицу). Договор считается исполненным Продавцом с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении Договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законодательными актами или не вытекает из существа обязательства.
9.11. Покупатель принимает и соглашается с тем, что в случае, если товары были доставлены по адресу и в срок, указанные в заказе, в том числе и при самовывозе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки товара надлежащего качества; неверное указание адреса при заказе; непринятие Покупателем товара в течение 15 (пятнадцати) минут с момента фактического прибытия курьера Продавца и первого звонка курьера по телефонному номеру, указанному в заказе (вне зависимости того, ответил ли Покупатель на звонок или нет и так далее)), либо если Покупатель не забрал заказ (при самовывозе) в указанное при оформлении заказа время, Продавец считается выполнившим заказ надлежащим образом, а обязательства Продавца по передаче товара – исполненными в полном объеме. Стоимость заказа Покупателю не возвращается, и связанные с этим претензии не принимаются.
При этом в случаях доставленного, но не принятого Покупателем товара Покупатель вправе самостоятельно забрать заказанный товар в магазине Продавца по адресу: г.Алматы, ул. Шаймерденова, 29 либо г.Алматы, Назарбаева, 226 (МФК «Samal Mall»), до 20:00 часов дня, на который был оформлен заказ. В случае, если Покупатель не забрал товар в указанный срок, товар подлежит списанию по причине утраты товарного вида и истечения сроков годности, а обязательства Продавца считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме.
9.12. В случае обнаружения недостатков товара (непригодный в пищу товар; товар, не соответствующий индивидуальному заказу либо названию и описанию на Сайте или аккаунтах Продавца в социальных сетях; товар с явными признаками порчи или утративший свой товарный вид (помятый, раздавленный) и т.д.) Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
9.13. Продавец обязан исполнить требование Покупателя о замене товара ненадлежащего качества незамедлительно (при отсутствии необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара), но не позднее дня, в котором был совершен заказ (в исключительных случаях Продавец обязан заменить товар не позднее 12.00 часов дня, следующего за днем совершения заказа). При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
В случаях, когда для установления качества товара требуется проведение дополнительной проверки (экспертизы), Продавец вправе направить товар на такую экспертизу за свой счет. Срок замены товара в этом случае исчисляется со дня получения Продавцом заключения эксперта. Продавец обязан уведомить Покупателя о направлении товара на экспертизу любым доступным способом связи, указанным Покупателем при оформлении заказа.
В случае установления по результатам экспертизы факта ненадлежащего качества товара, возникшего не по вине Покупателя, Продавец обязан заменить товар либо вернуть уплаченную за него сумму в соответствии с требованиями законодательства.
Если же экспертиза установит, что недостатки товара возникли вследствие нарушения Покупателем условий хранения, транспортировки или иных требований, предъявляемых к товару, либо вследствие действий/бездействия Покупателя, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а требование о замене товара удовлетворению не подлежит.
9.14. Уплаченная Покупателем сумма за товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования.
9.15. Товары надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
10.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель вправе обратиться к Продавцу по следующему адресу: 050036, РК, г.Алматы, Ауэзовский р-н, БЦ «Quorum», мкр.Мамыр-1, 26 и/или по адресу электронной почты: feedback@qulpynai.kz, и/или по номеру телефона: +7 747 111 18 18, в том числе, указанным на сайте Продавца или аккаунтах Продавца в социальных сетях.
11.2. Настоящий Договор вступает в силу с даты его акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами по ней.
11.3. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем проведения переговоров, а в случае невозможности их урегулирования посредством переговоров, Стороны имеют право обратиться за разрешением таких споров в судебные органы Республики Казахстан.
11.4. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать общее предложение товаров на Сайте или аккаунтах Продавца в социальных сетях, регулировать доступ к заказу любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
11.5. Условия Договора могут быть изменены Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя. Действие новой редакции Договора начинается по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на Сайте. При этом условия заказов, подтвержденных Продавцом и оплаченных Покупателем до вступления в силу новой редакции Договора, изменению не подлежат.
12. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП «Qulpynai»
ИИН: 810219300694
Адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Ауэзовский район, микрорайон Мамыр-7, дом 21А, квартира 70
ИИК: KZ848562204137228403 (KZT)
Банк: АО «Банк ЦентрКредит»
БИК: KCJBKZKX
Кбе 19ТОО «Qulpynai Bakery»
БИН: 201140032253
Адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Ауэзовский район, микрорайон Мамыр-1, дом 26, почтовый индекс 050036
ИИК: KZ668562203137229634 (KZT)
Банк: АО «Банк ЦентрКредит»
БИК: KCJBKZKX
Кбе 17ТОО «Буоно»
БИН: 230440022517
Адрес: Казахстан, город Алматы, Ауэзовский район, микрорайон Мамыр-1, дом 26, 104, почтовый индекс 050036
ИИК: KZ468562203147235350 (KZT)
Банк: АО «Банк ЦентрКредит»
БИК: KCJBKZKX
Кбе 17